年9月4日，通辽站客运一班接班后接到一名女大学生的求助并哭着表示自己身无分文，不知怎么办。客运员将此事报告给客运值班主任斯钦朝格图。接到报告后，斯钦朝格图将这名女孩领到值班室仔细询问并了解情况。据了解，这名大学生叫于晶，内蒙古牙克石市人，身份证号，她是从郑州旅游完后到通辽中转回牙克石，就在下车后，突然发现自己的手机、钱包等物品已不见，经寻找无果后，无奈之下来到火车站求助。

斯钦朝格图了解情况后，马上拨通通辽救助站电话，把事情的本末告诉了他们，救助站派人到通辽站后，及时的找到有关部门确认其身份并与斯钦朝格图为该女孩购买了当天的K次列车的车票及食物。女孩接到车票和食物后激动的留下热泪，连声道谢“虽然我的东西丢了是不幸的，但遇到了这么多好心人是幸运的”。17时55（晚点列车）分列车到达通辽站，斯钦朝格图脸把女孩送上列车并与当班列车长做好交接，在一声长鸣后列车缓缓的驶出通辽站，在这时斯钦朝格图脸上露出了笑容。的确，正是由于他的努力才能帮助旅客解决难题，如果不是他对女孩的帮助，结局可能不是这样吧。

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